老人被送医救治
老人支付的五万元定金收据
78岁的应阿姨向“新民帮侬忙”求助，她和老伴委托房产中介将自己所住房屋出售，并置换一套小户型房屋。没想到，在房屋尚未售出的情况下，中介竟推荐老人购入一处新的房产，不仅要求迅速支付10万元定金，还在2小时内签订了多份协议。现如今，“无力买下新房”的老两口不得不面临“百万违约金”的赔付。心急火燎之下，应阿姨心梗发作送医救治。事情的来龙去脉究竟是怎样的？记者展开调查。
旧房未卖先推新房
“阿拉年纪大了，想把现在住的大房子卖掉，置换一套小房子。这样一来，手上还可以多一点养老的钱。”应阿姨告诉记者，她今年78岁，老伴方先生79岁。7年前，他们购入一套位于长寿路998弄阳光新苑小区的房产，房型为四房两厅两卫，总面积141.01平方米。
去年11月29日，两位老人来到位于东新路的知名房产中介机构门店（现搬迁至宁夏路），委托中介帮他们售卖房屋，并爽快地签订了《房屋独家委托协议》。这份协议里提及，中介承诺于2025年3月31日前将房屋售出。不过，协议中并没有涉及任何“制约条款”和“违约条款”。“当时，店长拍着胸脯对阿拉讲，保证会在约定的日期前把房子卖掉。出于信任，阿拉甚至没有问他们收取任何押金或保证金。”
过了两天，门店杨店长告知应阿姨：“有一套房子很不错的，建议你们先去看看。”应阿姨提出，老房子还没卖掉，怎么就看新房了？中介“花好稻好”地说道：“卖掉房子以后，肯定还要买一套小房子，不然户口没地方落。何况，还能把一些杂物提前搬进去。”在对方的这番说辞下，应阿姨也就不疑有他。于是，中介方面派出多位工作人员，接上老夫妻俩前往光新路上的阳光大厦看房。
借钱付定签下合同
据应阿姨讲述，这是一套约116平方米的两房一厅电梯房，中介号称“打包价（含所有税费）590万元到手”。当两位老人刚走出电梯，多名中介小哥就将他们团团围住：“这套房子很好的，今朝就要定下来，否则会错过机会的。”“这样的价格很难得的，马上付定金吧！”应阿姨说，当时至少有5名中介围着他们，等到11时左右，其中一位曾姓总监突然发话：“抢这套房子的人很多。定金一共10万元，阿姨侬快点付5万元，先锁定下来。”
面对中介的“轮番说服”，老伴方老伯表示，手头没有那么多现金。“没钱的话，我先借给您1万元，其他的看看能不能找朋友帮帮忙。”在对方的“紧盯不放”之下，方老伯辗转找到一位朋友，由一名中介骑着电动自行车，前往方老伯朋友处借出5万元现金。
付了定金后，老人还签了合同。“短短2个小时就签了3份合同，阿拉根本没有时间去仔细考虑。”最终，老两口在门店先后签订了《房地产买卖（含居间）合同》《上海市房地产买卖合同》和《补偿协议》，并拿到一张收据。在去年的12月7日，两位老人又支付了剩余的5万元定金。
当场晕倒送医救治
没想到，今年3月31日过去了，中介依旧无法将长寿路的房屋卖出。“老房子没卖掉，阿拉根本没有能力买新房子！”于是，从4月份开始，老两口开始找其他中介卖房。没想到，他们却被告知已“网签”过，也就是说，两位老人名下已有两套房，这一消息对两位老人而言无疑是“晴天霹雳”。
应阿姨和方老伯连忙找到门店讨要说法。此时，上家提出：要么继续履约，要么赔付总房价的20%，也就是100万元左右。而杨店长也给出了同样的说辞：“既然签订合同了，就只能按照合同规定来办事。总房款约560万元，要在今年10月份之前付清。”
“违约金100万元，阿拉哪里来这么多钱？”应阿姨急火攻心之下，当场晕倒在地，随即被救护车送往医院抢救。经检查显示，应阿姨“心梗三项，需留院观察”。出院后，应阿姨是茶饭不思、夜不能寐。
之后，应阿姨的儿子方先生出面联系上家，并和门店协商，但所提出的各项要求都被拒绝。6月13日，房产中介机构客服致电方先生询问如何解决。方先生坦言，愿意承担20万元的“定金损失”，客服承诺在6月16日反馈，结果杳无音信。6月15日，方先生给上家发了一份解约函，对方也没有同意。
中介操作遭受质疑
方先生向记者提出了自己的质疑，他认为在实际操作过程中，房产中介存在几方面问题：首先，中介在居间合同里写明“房屋未有抵押”，而据上家所言，房屋被用作抵押物，这中间有“隐瞒实情”之嫌。其次，中介没有向老人说明“该房屋的产权为50年”。再次，中介在签订合同时，没有明确告知老人所签的是“网签合同”。另外，方先生还认为，起初对于房屋采取“先买再卖”的策略，本身就不符合逻辑。这样操作，不仅享受不了首套房的优惠，将现有房屋卖掉时，还会增加1%的个人所得税。
记者与涉事门店取得联系，相关负责人仅回复，此事正在协调中，截至目前仍未就解决方案达成一致。
采访中，有法律界专业人士指出，在这起案例中，房产中介人员涉嫌利用信息不对称、认知弱势，甚至“高压销售手段”侵害老年消费者权益。一方面，建议老人及家属应立即寻求专业律师帮助，通过法律途径争取撤销显失公平的合同或大幅降低不合理的违约金，同时也可以向监管部门投诉举报。另一方面，房产中介机构应承担起企业责任，保障老年人的合法权益。对此，“新民帮侬忙”将继续关注。本报记者徐驰
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